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FAQ
Quel type d'équipements et de logiciels proposez vous ?
Nos
solutions ne nécessitent aucun achat ou location de nouveaux
équipements, ni l'installation de logiciels. Si votre
entreprise dispose de téléphones, d'ordinateurs et d'une
connection à internet, votre centre de contact est d'ores et
déjà opérationnel.
Quels sont les avantages économiques ?
Vous
payer ce que vous consommez! Notre solution vous permet de
réduire vos coûts de 40 à 50% par rapport à
une offre de centre de contacts traditionnelle. Votre
facture est composée d'un abonnement mensuel pour
l'accès au service et d'un coût de transit de vos
communication à travers notre réseau.
Pouvez-vous interfacer votre solution avec nos outils métier existants?
Grâce
un catalogue exhaustif de webservices, les solutions Viatelecom peuvent
s'intégrer simplement et facilement à vos applications
métiers: CRM, ERP, facturation, RH... Vous
bénéficiez ainsi d'un guichet unique pour piloter
et suivre les intéractions avec vos clients dans votre entreprise.
Quel est le niveau de service et le support proposé ?
La relation client est le coeur de notre métier.
Nos plates-formes sont opérationnelles 24h/24 et 7j/7 avec des taux de disponibilité guaranties selon vos besoins.
Notre support technique est également à votre écoute par
téléphone et par email pour répondre à
toutes vos questions.
