Optimisez la gestion et le traitement de vos e-mails clients
- Traiter 100% des emails entrants
- Centraliser et historiser tous vos échanges
- Apporter des réponses rapides et personnalisées
- Améliorer la productivité de vos équipes en réduisant vos coûts
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Une offre clé en main, rapide à déployer,
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- Une solution 100% "On-Demand" en mode ASP
- Une prise en main rapide et assisté par nos équipes
- Des interfaces intuitives, à vos couleurs et simple à utiliser
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Ils ont choisi ViaMessages
Principales Caractéristiques
- > Attribution automatique de statut, de catégories, de références
- > Règles de routage en fonction de mots-clés
- > Mode de transfert externe, de réponses en nombre
- > Personnalisation des messages: habillage HTML, signatures
- > Bibliothèque de réponses et base de connaissances
- > Correcteur d'orthographe et impression
- > Gestion des pièces jointes (doc, fax, message vocal...)
- > Suivi et traçabilité des actions et des échanges
- > Rapports temps réel et statistiques avancés
- > Integration avec vos outils existants (CRM, Call Center...)
